Condiciones Generales

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.instaladores-sat.com y nuestras tiendas situadas en Madrid y Guadalajara , dominios del que es titular :

Coelma Todoelectronica SL ,legalmente constituido en España, provista de CIF B-84250778

Todas las normas que a continuación se exponen son de obligatoria lectura antes de cualquier compra en nuestra web, cualquier compra en www.todoelectronica.com supone la aceptación de todas y cada una de las normas que a continuación se exponen.

1. Identificación

www.instaladores-sat.com es una unidad de negocio perteneciente a Coelma Todoelectronica SL , provisto de CIF B-84250778 , domiciliado en C/ Alcañiz Nº8 bajo 28042 Barajas - Madrid. Cualquier comunicación se podrá dirigir al almacén central y ofinas situadas en Guadalajara C/Francisco Aritio N119 Nave 20, o al teléfono 949201023 o la dirección de correo electrónico coelma@todoelectronica.com.

2. Actividad

Coelma Todoelectronica S.L se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de Componentes Electronicos y la venta al público en nuestras tiendas en Madrid

3. Contenidos

Información suministrada en el website

Coelma Todoelectronica SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Coelma Todoelectronica SL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Coelma Todoelectronica SL , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Coelma Todoelectronica SL le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web www.instaladores-sat.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Coelma Todoelectronica SL no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Coelma Todoelectronica SL . Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Coelma Todoelectronica SL es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. Sistema de venta Para realizar una compra, el usuario deberá rellenar el formulario existente y anexo al «carrito de la compra» y realizar el pago mediante cualquiera de estos sistemas:

. Transferencia bancaria envío urgente 24 horas

. Contrarrembolso Paquete azul de correos

El material delicado; como cámaras, decodificadores y demás material delicado ha de ser enviado por Agencia de transporte 24 horas

5 Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página Web: www.todoelectronica.com, no estan expresados el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA de España; con 2 excepciones: 1ª cuando superen los 35.000€ estran sujetas el iva del pais de destino, 2ª Las empresas o prpfesionales de otros paises miembros, tienen que dar todos los datos (NIF) y no pagaran el IVA de España, para pagar el IVA del pais de destino

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

6 Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante , transferencia bancaria, o contrarrembolso, exceptuando si el material supera cierta cantidad de dinero, si es un material muy delicado o si necesita el material urgente , en este caso la forma de envio sera obligatoriamente el ingreso en cuenta la forma de pago. En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, Coelma Todoelectronica SL se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. Coelma Todoelectronica SL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido (mostrado al lado de la característica del producto) y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

. Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 1000grs. Coelma Todoelectronica SL se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Coelma Todoelectronica SL comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste. los envios a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra iran sin iva haciendo ingreso en cuenta, si se paga por tarjeta de credito se le cobrara el iva

8 Derechos del comprador y política de devoluciones

Coelma Todoelectronica SL no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Coelma Todoelectronica SL la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. Así no obstante, en el catálogo se mostrarán aquellos productos no disponibles cuando ello conste fehacientemente.
Coelma Todoelectronica SL garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, . El cliente comunicará a Coelma Todoelectronica SL dentro del plazo estipulado, y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Coelma Todoelectronica SL , corriendo el cliente con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Coelma Todoelectronica SL siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa. Los pedidos para ciertas cantidades de un material determinado que se pidan especificamente para un cliente previo pago de una señal o del total del importe no tienen derecho a este cambio ni devolucion.
Los Clientes deberán abrir y revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para verificar que el material no ha sufrido daño y el contenido es correcto. En caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el Albaran de entrega del Transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Coelma Todoelectronica SL en las 24 horas siguientes. Coelma Todoelectronica SL no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores. En estos casos, Coelma Todoelectronica SL , devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Coelma Todoelectronica SL , éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Los receptores de satélite que comercializamos han sido diseñados por los fabricantes para uso exclusivo de canales libres. Coelma Todoelectronica SL no se responsabiliza de ninguna anomalía motivada por variaciones de software (manipulación) de recepción o cualquier otra causa interna de contenidos, etc., estando reservados los derechos de dominio por las distintas plataformas digitales existentes en el mercado, por lo que Coelma Todoelectronica SL , solo garantiza cualquier fallo radioeléctrico en el receptor. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al (cliente vía email: info@instaladores-sat.com o por teléfono 949 201023.

Los Decodificadores de satelite, semiconductores, tarjetas chip, y programadores debido a su singularidad no tienen posible cambio ni devolución. Todos los programadores tienen un año de garantía.


Como Embalar su Devolución:
1.- Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente donde le autorizarán la devolución/envío y le suministrarán toda la información necesaria

2.- Para realizar el envío si se trata de una devolución/cambio, es obligatorio que el produto esté completo (cables, accesorios, mandos, manuales,...) y la caja original del mismo en perfecto estado.

3.- Deberá empaquetar el producto en su caja/embalaje original y luego prodecer a un segundo embalaje de protección para que la caja original del producto llegue sin deteriorar a nuestras instalaciones (puede utilizar una caja de cartón con suficiente material de relleno o varias capas de papel/plástico de burbuja).

4.- Nunca permita que la caja original del producto sea utilizada para adherir etiquetas de transporte o sea recubierta con cinta adhesiva/precinto directamente.

5.- El no tener en cuenta esta operativa puede ser causa de que el embalaje original del producto llegue deteriorado a nuestras instalaciones y no podamos aceptar la devolución/cambio del mismo

9 Obligaciones del cliente

El cliente de Coelma Todoelectronica SL se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Coelma Todoelectronica SL. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Coelma Todoelectronica SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10 Garantía

Todas las informaciones se dan lo mejor posible y según el proceso y aplicación de nuestros productos, pero eso no excluye al comprador de poseer conocimientos propios. Sólo se atenderán quejas dentro de los ocho días siguientes a la recepción de la mercancía o por vicios ocultos tras su detección, si se hacen dentro de un plazo de ocho días después de recibir la mercancía, o faltas ocultas después del descubrimiento. Las tarjetas inteligentes(consumibles), tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando sea defecto de fabricación y no por mal uso o manipulación indebida. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Coelma Todoelectronica SL , en el plazo de 10 días posteriores a la recepción del pedido y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Coelma Todoelectronica SL se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso. La mercancía defectuosa, podrá ser devuelta con nuestra aprobación previa. Las devoluciones serán enviadas a nuestro domicilio y a cargo del cliente. El reenvío y sustitución al cliente será sin cargo.

ENVIOS DEVUELTA O RECLAMACIONES SOLO SE PUEDEN ENVIAR POR CORREOS A: Coelma Todoelectronica SL Calle Francisco Aritio Nº119 Nave 20 19004 Guadalajara

11 Seguridad y confidencialidad

Coelma Todoelectronica SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Coelma Todoelectronica SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Coelma Todoelectronica SL o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Coelma Todoelectronica SL , con la finalidad de atender y tramitar los pedidos de los mismos de forma satisfactoria. En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 del mismo precepto legal, los clientes de Coelma Todoelectronica SL pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Coelma Todoelectronica SL , C/Francisco Nº119 Nave 20 - 19004 Guadalajara. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

12 Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Coelma Todoelectronica SL se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Guadalajara (España). El acceso y navegación a través de estas páginas supone la aceptación de las presentes condiciones y aviso legal. Objeto de la web. En la presente página web podrá encontrar información sobre las actividades, productos y servicios que se desarrollan y comercializan desde www.instaladores-sat.com de acuerdo con las condiciones específicas que al efecto se establezcan.

Nuevo Código Penal.

A los efectos de lo dispuesto en los artículos 248.3, 270 y 286 del Código Penal, modificado por la Ley Orgánica 15/2003, de 25 de noviembre, se informa de que, desde esta web, no se suministran dispositivos ni software para ser utilizados en la comisión de defraudaciones contra el patrimonio o contra la propiedad intelectual e industrial. Tampoco se suministra información sobre modos de conseguir accesos no autorizados, ni a servicios de radiodifusión sonora o televisiva, ni a interactivos prestados a distancia por vía electrónica, ni sobre el uso de dispositivos o programas no autorizados en otro Estado miembro de la Unión Europea, diseñado o adaptado para hacer posible dicho acceso, ni tampoco se incita a lograr dichos accesos no autorizados a servicios de acceso condicional o equipos de telecomunicación.

Uso de la información suministrada. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de sus contenidos, productos y servicios, de conformidad con la Legislación aplicable, por lo que el Usuario deberá abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los Contenidos o productos y servicios con fines o efectos ilícitos, especialmente de los mencionados en el párrafo anterior, limitando el uso de la información y productos suministrados a fines lícitos tales como domésticos, educacionales o de experimentación.

Enlaces. El propietario del sitio web no se hace responsable de aquellos otros datos, sitios web o archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas o archivos objeto de enlace son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni, de conformidad con lo dispuesto en la LSSICE, se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos, datos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

Marcas. En esta página se mencionan de forma indirecta y a nivel informativo algunos términos, como Galaxis, Mvsion, Neotion, etc., que constituyen marcas registradas por sus respectivos propietarios, no haciéndonos responsable de la utilización inadecuada que pudieran hacer terceras personas respecto a dichas marcas.

ANEXO :

Coelma Todoelectronica SL , declina toda responsabilidad sobre derechos a terceros, originados a partir de la entrega del material. No se cambiará ni abonará ningún producto,que haya sido manipulado por el cliente.Toda manipulación hará perder la garantia. Los circuitos integrado (chips) y tarjetas wafer (plastico) ,no podrán ser cambiados bajo ningún concepto.Los importadores de chips,no nos dan ninguna garantia sobre estos productos.Por razones obvias,ellos no pueden saber que uso hemos hecho de estos. El usuario es plenamente responsable del uso al que destine la información y los dispositivos accesibles directa o indirectamente desde esta página, sin que seamos responsables de los eventuales daños que el uso de los mismos pueda ocasionar en su terminal. A los efectos de lo dispuesto en los artículos 248.3, 270 y 286 del Código Penal, modificado por la Ley Orgánica 15/2003, de 25 de noviembre, se informa de que, desde esta web no se suministran dispositivos ni software para ser utilizados en la comisión de defraudaciones contra el patrimonio o contra la propiedad intelectual e industrial, especialmente mediante la supresión no autorizada o la neutralización de cualquier dispositivo técnico que se haya utilizado para proteger programas de ordenador o cualquiera otras obras protegidas. Tampoco se suministra información de forma directa sobre modos de conseguir accesos no autorizados, ni a servicios de radiodifusión sonora o televisiva, ni a interactivos prestados a distancia por vía electrónica, ni sobre el uso de dispositivos o programas no autorizados en otro Estado miembro de la Unión Europea, diseñado o adaptado para hacer posible dicho acceso, ni tampoco se incita a lograr dichos accesos no autorizados a servicios de acceso condicional o equipos de telecomunicación. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de sus contenidos, productos y servicios, de conformidad con la Legislación aplicable, limitando el uso de la información y productos suministrados a fines lícitos tales como domésticos, educacionales o de experimentación, por lo que el Usuario deberá abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los contenidos o productos y servicios con fines o efectos ilícitos, especialmente de los mencionados en los párrafos anteriores o los derivados de los compromisos que haya adquirido con los suministradores de sus equipos, responsabilizándose expresamente de cualquier restricción de disposición que tuviera sobre los mismos y, particularmente, en relación con el uso de videoconsolas se compromete a efectuar usos lícitos de la misma, tales como los derivados de la utilización de software freeware (reproductores Divx, reproductores MP3 y aplicaciones de libre distribución y uso), copias de seguridad (siempre y cuando sea propietario del original, tal y como tipifica la ley), juegos de importación originales y DVD-video de otras regiones originales. El propietario del sitio web no se hace responsable de aquellos otros datos, sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas o archivos objeto de enlace son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni, de conformidad con lo dispuesto en la LSSICE, se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos, datos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.